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Informations Générales

Je suis loueur de bateau

MiBelBoat est une plateforme en ligne dédiée à la location de bateaux entre particuliers et professionnels. Elle permet aux propriétaires de bateaux de mettre en location leurs embarcations, qu’il s’agisse de bateaux à moteur, de voiliers, de catamarans, de yachts ou de superyachts. Les locataires peuvent ainsi réserver facilement le bateau de leur choix pour une durée déterminée, facilitant ainsi l’accès à des expériences nautiques uniques. De plus, grâce à nos brokers, nous proposons des yachts issus d’un cercle fermé du secteur, assurant des options de luxe exclusives.

 

MiBelBoat permet de lister une large gamme de bateaux adaptés à divers besoins et préférences nautiques :

Bateaux à moteur

Idéaux pour les sorties rapides, les sports nautiques et les croisières côtières. Ils offrent une grande maniabilité et peuvent être utilisés pour des excursions de courte ou moyenne durée.

Voiliers

Parfaits pour les amateurs de navigation à voile, ces bateaux sont conçus pour tirer parti du vent. Ils conviennent aussi bien pour les sorties d’une journée que pour les croisières plus longues.

Catamarans

Appréciés pour leur stabilité et leur espace, les catamarans sont parfaits pour les familles et les groupes. Ils offrent un confort supérieur et sont adaptés pour des navigations paisibles et des séjours prolongés en mer.

Yachts

Luxueux et spacieux, les yachts sont idéaux pour ceux qui recherchent une expérience haut de gamme. Ils sont équipés de commodités modernes et sont parfaits pour des vacances de luxe sur l’eau.

Superyachts

Ces bateaux de très grande taille offrent un niveau de luxe et de confort inégalé. Ils sont équipés de nombreuses installations et services premium, parfaits pour des événements spéciaux et des croisières exclusives.

MiBelBoat se distingue par une interface utilisateur intuitive, une communauté de passionnés de nautisme et des services de support dédiés. En choisissant MiBelBoat, les propriétaires bénéficient d’une visibilité accrue pour leurs annonces, d’un processus de réservation sécurisé, et d’une gestion simplifiée des locations. Les locataires, de leur côté, ont accès à une large gamme de bateaux bien entretenus et peuvent facilement comparer les options disponibles.

  • Visibilité et Réseau : Profitez d’une large audience et d’un réseau croissant d’utilisateurs.
  • Sécurité : Transactions sécurisées et protection des paiements.
  • Simplicité : Interface facile à utiliser pour la gestion des annonces et des réservations.
  • Support : Assistance clientèle dédiée pour répondre à toutes vos questions.
  • Flexibilité : Fixez vos propres tarifs et disponibilités selon vos besoins.
  • Options de Luxe : Accédez à des yachts exclusifs grâce à notre réseau de brokers spécialisés.

MiBelBoat, basée en Martinique, comprend les besoins uniques des propriétaires et locataires de bateaux dans cette région. Nous offrons une visibilité locale accrue, des services adaptés aux conditions maritimes locales et un support personnalisé pour les utilisateurs de l’île.

Pour les propriétaires de bateaux en Martinique, MiBelBoat propose un taux de commission réduit de 14%, comparé au taux standard de 16%. Cette réduction vise à encourager plus de propriétaires locaux à utiliser notre plateforme.

MiBelBoat est une plateforme en ligne qui permet aux propriétaires de bateaux de louer leurs embarcations à des particuliers ou des professionnels. Voici les étapes clés de son fonctionnement :

Processus d’inscription

  1. Création de compte : Inscrivez-vous sur MiBelBoat en fournissant vos informations personnelles et de contact.
  2. Vérification : Soumettez les documents requis pour vérifier votre identité et la propriété de votre bateau. Ces documents peuvent inclure une pièce d’identité, un justificatif de domicile, et des documents relatifs au bateau (titre de propriété, immatriculation, etc.).

Soumission de l’annonce

  1. Description du bateau : Remplissez les détails de votre bateau, y compris le type, le modèle, les caractéristiques techniques, et les équipements disponibles.
  2. Photos et vidéos : Téléchargez des images de haute qualité et, si possible, des vidéos pour attirer les locataires.
  3. Tarification : Fixez les tarifs de location (par jour, semaine, mois) et indiquez les frais supplémentaires éventuels.
  4. Calendrier de disponibilité : Mettez à jour le calendrier pour indiquer les dates disponibles pour la location.
  5. Synchronisation des calendriers : Synchronisez votre calendrier MiBelBoat avec d’autres calendriers (Airbnb, VRBO, Google Calendar, etc.) pour éviter les doubles réservations et gérer vos disponibilités de manière optimale.

Réservation et paiement

  1. Demande de réservation : Les locataires intéressés envoient une demande de réservation pour les dates souhaitées.
  2. Confirmation : Le propriétaire peut accepter ou refuser la demande. Une fois acceptée, le locataire procède au paiement via la plateforme.
  3. Paiement sécurisé : Les paiements sont traités de manière sécurisée via MiBelBoat. Le propriétaire reçoit le montant après déduction des frais de commission, généralement une fois la location terminée.
  1. Propriété vérifiée : Vous devez être le propriétaire légitime du bateau et fournir des documents prouvant la propriété.
  2. Assurance : Le bateau doit être couvert par une assurance adéquate pour la location.
  3. Sécurité : Le bateau doit répondre aux normes de sécurité en vigueur et être en bon état de fonctionnement.
  4. Entretien : Maintenir un entretien régulier et fournir des informations à jour sur l’état et l’équipement du bateau.
  5. Documentation : Fournir des informations complètes et exactes sur le bateau, y compris les capacités, les restrictions et les équipements disponibles.
  1. Plateforme sécurisée : MiBelBoat utilise une technologie de cryptage avancée pour protéger les informations personnelles et financières des utilisateurs.
  2. Vérification des utilisateurs : Les utilisateurs (propriétaires et locataires) doivent fournir des documents d’identité pour être vérifiés.
  3. Paiements sécurisés : Les paiements sont traités par des processeurs de paiement fiables et sécurisés, tels que Stripe, PayPal et notre banque partenaire, la Bred. Les fonds sont retenus jusqu’à la fin de la location pour assurer la satisfaction des deux parties.
  4. Assurance : MiBelBoat propose des options d’assurance supplémentaires pour couvrir les incidents éventuels durant la location.
  5. Support client : Une équipe de support dédiée est disponible pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs.

En Martinique

  • Commission pour les propriétaires : MiBelBoat prélève une commission de 14% sur les locations en Martinique. Cette commission est déduite du montant total de la location avant que le propriétaire ne reçoive le paiement.
  • Frais de service pour les locataires : Les locataires peuvent être soumis à des frais de service additionnels lors de la réservation, calculés en pourcentage du montant total de la location.
  • Frais supplémentaires : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services additionnels, comme la fourniture de carburant, le nettoyage du bateau, ou des équipements spéciaux.

Autres Pays

  • Commission pour les propriétaires : MiBelBoat prélève une commission standard de 16% sur les locations en dehors de la Martinique. Cette commission est déduite du montant total de la location avant que le propriétaire ne reçoive le paiement.
  • Frais de service pour les locataires : Les locataires peuvent être soumis à des frais de service additionnels lors de la réservation, calculés en pourcentage du montant total de la location.
  • Frais supplémentaires : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services additionnels, comme la fourniture de carburant, le nettoyage du bateau, ou des équipements spéciaux.

Je veux loueur un bateau

MiBelBoat est une plateforme en ligne dédiée à la location de bateaux entre particuliers et professionnels. Elle permet aux utilisateurs de réserver une grande variété de bateaux, notamment des bateaux à moteur, voiliers, catamarans, yachts et superyachts, pour des expériences nautiques uniques.

Sur MiBelBoat, vous pouvez louer une grande variété de bateaux pour répondre à tous vos besoins nautiques :

  1. Bateaux à moteur : Idéaux pour des excursions rapides et des activités nautiques.
  2. Voiliers : Parfaits pour une expérience de navigation traditionnelle et écologique.
  3. Catamarans : Offrent une stabilité accrue et plus d’espace pour les groupes.
  4. Yachts : Pour des sorties luxueuses et confortables.
  5. Superyachts : Pour des expériences de luxe ultime avec équipage et équipements haut de gamme.

Le processus de location de bateaux sur MiBelBoat est simple et efficace :

  1. Recherche : Utilisez les filtres de recherche pour trouver le bateau qui correspond à vos besoins, en fonction du type de bateau, des dates et de la localisation.
  2. Sélection : Consultez les détails des annonces, y compris les photos, les équipements, les prix et les avis des locataires précédents.
  3. Réservation : Envoyez une demande de réservation ou utilisez l’option de réservation instantanée si disponible.
  4. Paiement : Effectuez le paiement via la plateforme sécurisée de MiBelBoat.
  5. Prise en charge : Prenez possession du bateau à l’endroit convenu et profitez de votre expérience nautique.

Louer un bateau via MiBelBoat offre de nombreux avantages :

  1. Grande variété : Accédez à une vaste sélection de bateaux adaptés à tous les types d’activités et de budgets.
  2. Sécurité et confiance : Les transactions sont sécurisées et les propriétaires vérifiés, garantissant une expérience de location fiable.
  3. Simplicité : La plateforme est intuitive et facile à utiliser, facilitant la recherche, la réservation et le paiement.
  4. Avis et évaluations : Consultez les avis des locataires précédents pour faire un choix éclairé.
  5. Support client : Une assistance dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre les problèmes éventuels.

Pour rechercher un bateau disponible sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accédez à la page de recherche :

    • Utilisez la barre de recherche sur la page d’accueil pour entrer votre destination, les dates de location souhaitées, et le type de bateau.

  2. Utilisez les filtres :

    • Affinez votre recherche en utilisant des filtres tels que le type de bateau, la capacité, le prix, et les équipements spécifiques.

  3. Consultez les résultats :

    • Parcourez les annonces disponibles, lisez les descriptions détaillées et consultez les photos pour trouver le bateau qui correspond le mieux à vos besoins.

Oui, vous pouvez consulter les avis des locataires précédents pour chaque bateau :

  1. Accéder à l’annonce du bateau :

    • Dans la liste des résultats de recherche, cliquez sur l’annonce du bateau qui vous intéresse.

  2. Voir les avis :

    • Descendez jusqu’à la section « Avis » de l’annonce pour lire les commentaires et les évaluations laissés par les locataires précédents.

  3. Évaluer la satisfaction des locataires :

    • Utilisez les avis pour évaluer la satisfaction des précédents locataires et faire un choix éclairé.

Lorsque vous louez un bateau sur MiBelBoat, considérez les critères suivants :

  1. Type de bateau :

    • Choisissez un type de bateau adapté à votre activité (voilier, bateau à moteur, catamaran, etc.).

  2. Capacité et confort :

    • Assurez-vous que le bateau peut accueillir confortablement tous les passagers prévus.

  3. Équipements et services :

    • Vérifiez les équipements inclus (GPS, cuisine, salle de bain, etc.) et les services offerts (skipper, équipage).

  4. Prix et budget :

    • Comparez les prix et tenez compte de votre budget total, y compris les frais supplémentaires potentiels.

Pour vérifier la disponibilité d’un bateau aux dates souhaitées :

  1. Sélectionner les dates :

    • Entrez vos dates de location dans la barre de recherche sur la page d’accueil de MiBelBoat.

  2. Consulter le calendrier de disponibilité :

    • Dans chaque annonce, vous trouverez un calendrier indiquant les dates disponibles et réservées.

  3. Envoyer une demande de réservation :

    • Si les dates sont disponibles, vous pouvez envoyer une demande de réservation ou utiliser la réservation instantanée si elle est proposée.

Les équipements inclus dans la location d’un bateau varient, mais généralement, vous pouvez vous attendre à trouver :

  1. Équipements de sécurité :

    • Gilets de sauvetage, extincteurs, et autres équipements de sécurité réglementaires.

  2. Confort et commodités :

    • Cabines pour dormir, salle de bain, cuisine équipée, et espace de détente.

  3. Navigation et technologie :

    • GPS, radio VHF, cartes marines, et autres équipements de navigation.

  4. Loisirs et divertissements :

    • Certains bateaux peuvent inclure des équipements pour les loisirs nautiques, tels que des cannes à pêche, du matériel de plongée ou des jouets aquatiques

Oui, les bateaux loués via MiBelBoat sont assurés pendant la location. L’assurance couvre généralement les dommages accidentels, le vol, et la responsabilité civile. Les détails spécifiques de la couverture varient selon la police d’assurance applicable à chaque bateau. Il est conseillé de vérifier les termes et conditions d’assurance fournis dans l’annonce du bateau avant de finaliser la réservation.

Pour louer un bateau sur MiBelBoat, vous devrez fournir certains documents :

  1. Pièce d’identité : Un passeport ou une carte d’identité valide.
  2. Permis de navigation : Si requis, un permis de navigation ou une licence de skipper.
  3. Preuve d’âge : Parfois requise pour confirmer que vous avez l’âge minimum nécessaire.
  4. Assurance : Dans certains cas, une preuve d’assurance personnelle peut être demandée.

Assurez-vous de vérifier les exigences spécifiques mentionnées dans l’annonce du bateau.

Lors de la location d’un bateau sur MiBelBoat, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en plus du tarif de location de base :

  1. Frais de nettoyage : Un montant fixe pour le nettoyage du bateau après la location.
  2. Carburant : Le coût du carburant utilisé pendant la location, souvent à la charge du locataire.
  3. Frais de port : Des frais pour l’utilisation de certaines marinas ou ports.
  4. Options et services supplémentaires : Tels que l’ajout d’un skipper, d’équipements de sports nautiques, ou de provisions.

Compte & Bateaux

Je suis loueur de bateau

  1. Accéder à la page d’inscription : Rendez-vous sur la page d’accueil de MiBelBoat et cliquez sur « S’inscrire » ou « Créer un compte ».
  2. Remplir le formulaire : Entrez les informations requises, telles que votre nom, adresse e-mail, mot de passe, et autres détails personnels.
  3. Choisir le type de compte : Sélectionnez le type de compte que vous souhaitez créer (propriétaire ou locataire).
  4. Confirmer l’inscription : Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail.
  1. Accéder à la page de connexion : Rendez-vous sur la page de connexion de MiBelBoat.
  2. Cliquer sur « Mot de passe oublié » : Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire de connexion.
  3. Entrer votre adresse e-mail : Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte MiBelBoat.
  4. Suivre les instructions : Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
  1. Connexion à votre compte : Connectez-vous à votre compte MiBelBoat avec vos identifiants.
  2. Accéder à votre profil : Cliquez sur votre nom ou avatar en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mon profil » ou « Mes informations ».
  3. Modifier les informations : Mettez à jour les informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, et autres détails pertinents.
  4. Enregistrer les modifications : Cliquez sur « Enregistrer » ou « Mettre à jour » pour sauvegarder vos nouvelles informations.
  1. Connexion à votre compte : Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.
  2. Accéder à la vérification : Allez dans la section « Vérification de compte » ou « Vérifiez votre compte » dans votre tableau de bord.
  3. Télécharger les documents nécessaires : Soumettez les documents requis, tels qu’une pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité) et des documents prouvant la propriété du bateau (titre de propriété, immatriculation).
  4. Soumettre pour vérification : Cliquez sur « Soumettre » pour envoyer vos documents à l’équipe MiBelBoat pour vérification. Vous recevrez une notification une fois que votre compte sera vérifié.

Pour ajouter un nouveau bateau à votre liste sur MiBelBoat, suivez ces étapes détaillées :

  1. Connexion à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat avec vos identifiants.

  2. Accéder à votre tableau de bord :

    • Une fois connecté, accédez à votre tableau de bord en cliquant sur votre profil ou l’icône du tableau de bord.

  3. Ajouter un nouveau bateau :

    • Cliquez sur « Ajouter un nouveau bateau » ou un bouton similaire dans le tableau de bord.

  4. Remplir les informations du bateau :

    • Détails du bateau : Indiquez le type de bateau (bateau à moteur, voilier, catamaran, yacht, superyacht), le modèle, l’année de fabrication, la longueur, la capacité, et d’autres spécifications techniques.
    • Description : Rédigez une description complète et attrayante de votre bateau, mettant en avant ses caractéristiques uniques, ses équipements, et tout ce qui pourrait intéresser les locataires potentiels.
    • Photos et vidéos : Téléchargez des images de haute qualité et des vidéos si disponibles. Assurez-vous de montrer différentes perspectives du bateau (intérieur, extérieur, équipements).
    • Tarification : Définissez les tarifs de location (par jour, semaine, mois) et ajoutez des options de prix personnalisés pour des périodes spécifiques, des tarifs de week-end, des réductions pour des réservations anticipées, etc.
    • Calendrier de disponibilité : Indiquez les dates disponibles pour la location. Vous pouvez également synchroniser votre calendrier avec d’autres plateformes pour éviter les doubles réservations.
    • Options supplémentaires : Ajoutez des frais supplémentaires tels que les frais de nettoyage, les dépôts de garantie, les frais de ville, etc. Vous pouvez également configurer des options comme la réservation instantanée, la réservation par heure, et d’autres paramètres de gestion de la disponibilité.

  5. Validation et publication :

    • Relisez toutes les informations fournies pour vous assurer de leur exactitude.
    • Cliquez sur « Publier » ou « Soumettre » pour que votre annonce soit examinée et validée par l’équipe MiBelBoat.

  6. Suivi de l’annonce :

    • Après publication, surveillez les demandes de réservation et les messages des locataires potentiels. Assurez-vous de tenir votre annonce et votre calendrier à jour.

Pour modifier ou supprimer une annonce existante sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Connexion à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat avec vos identifiants.

  2. Accéder à votre tableau de bord :

    • Une fois connecté, allez dans votre tableau de bord en cliquant sur votre profil ou l’icône du tableau de bord.

  3. Gérer vos annonces :

    • Cliquez sur « Mes Annonces » ou « Mes Bateaux » pour voir la liste de vos annonces existantes.

  4. Modifier une annonce :

    • Sélectionner l’annonce : Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez modifier.
    • Modifier les détails : Mettez à jour les informations nécessaires, telles que la description, les photos, les tarifs, et les dates de disponibilité.
    • Enregistrer les modifications : Cliquez sur « Enregistrer » ou « Mettre à jour » pour sauvegarder les modifications apportées à l’annonce.

  5. Supprimer une annonce :

    • Sélectionner l’annonce : Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez supprimer.
    • Supprimer l’annonce : Cliquez sur « Supprimer » ou un bouton similaire pour retirer l’annonce de la plateforme.
    • Confirmation : Confirmez la suppression de l’annonce si une confirmation est demandée.

Pour éviter les doubles réservations et gérer vos disponibilités de manière optimale, vous pouvez synchroniser le calendrier MiBelBoat avec d’autres plateformes. Voici comment procéder :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Aller dans le tableau de bord :

    • Une fois connecté, allez dans votre tableau de bord en cliquant sur votre profil ou sur l’icône du tableau de bord.

  3. Gérer les calendriers :

    • Accédez à la section « Calendrier » ou « Gestion des disponibilités ».

  4. Exporter le calendrier (iCal) :

    • Si vous souhaitez exporter votre calendrier MiBelBoat vers d’autres plateformes, recherchez l’option « Exporter le calendrier » et copiez le lien iCal fourni. Collez ce lien dans les paramètres de synchronisation de la plateforme cible (Airbnb, VRBO, etc.).

  5. Importer le calendrier (iCal) :

    • Pour importer un calendrier d’une autre plateforme vers MiBelBoat, trouvez l’option « Importer le calendrier ». Collez le lien iCal de la plateforme externe (trouvé dans les paramètres de cette plateforme) dans le champ prévu à cet effet sur MiBelBoat.

  6. Synchronisation automatique :

    • Une fois les liens iCal importés et exportés correctement, les calendriers se synchroniseront automatiquement à intervalles réguliers, assurant une mise à jour continue de vos disponibilités.

Je veux loueur un bateau

Pour créer un compte sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à la page d’inscription :

    • Rendez-vous sur la page d’accueil de MiBelBoat et cliquez sur « S’inscrire » ou « Créer un compte ».

  2. Remplir le formulaire d’inscription :

    • Entrez les informations requises telles que votre nom, adresse e-mail, et mot de passe.
    • Vous pouvez également choisir de vous inscrire via vos comptes Facebook ou Google pour simplifier le processus.

  3. Valider votre adresse e-mail :

    • Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour valider votre adresse.

  4. Compléter votre profil :

    • Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mon Profil » pour ajouter des informations supplémentaires comme votre numéro de téléphone et une photo de profil.

Pour récupérer votre mot de passe oublié sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à la page de connexion :

    • Rendez-vous sur la page de connexion de MiBelBoat.

  2. Cliquer sur « Mot de passe oublié » :

    • Sous le formulaire de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».

  3. Entrer votre adresse e-mail :

    • Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte MiBelBoat.

  4. Suivre les instructions :

    • Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation de mot de passe. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Pour vérifier votre compte utilisateur sur MiBelBoat :

  1. Connexion à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Accéder à la vérification :

    • Allez dans la section « Vérification de compte » ou « Vérifiez votre compte » dans votre tableau de bord.

  3. Télécharger les documents nécessaires :

    • Soumettez les documents requis, tels qu’une pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité) et une photo de profil.

  4. Soumettre pour vérification :

    • Cliquez sur « Soumettre » pour envoyer vos documents à l’équipe MiBelBoat pour vérification. Vous recevrez une notification une fois que votre compte sera vérifié.

Pour ajouter un moyen de paiement à votre compte MiBelBoat :

  1. Connexion à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Accéder aux paramètres de paiement :

    • Allez dans votre tableau de bord et cliquez sur « Paramètres de paiement » ou « Gestion des paiements ».

  3. Ajouter un moyen de paiement :

    • Sélectionnez l’option pour ajouter un nouveau moyen de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.).
    • Entrez les informations de votre moyen de paiement, telles que le numéro de carte, la date d’expiration, et le code de sécurité.

  4. Enregistrer les informations :

    • Cliquez sur « Enregistrer » ou « Ajouter » pour sauvegarder le nouveau moyen de paiement sur votre compte.

Le tableau de bord utilisateur sur MiBelBoat est conçu pour être votre centre de commande pour toutes vos activités de location. Voici comment l’utiliser efficacement :

  1. Accéder au tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et cliquez sur votre avatar ou nom d’utilisateur en haut à droite de la page pour accéder au tableau de bord.

  2. Naviguer dans les sections :

    • Le tableau de bord est divisé en plusieurs sections telles que « Réservations », « Messages », « Profil », « Paiements », et « Évaluations ».
    • Cliquez sur chaque section pour accéder aux fonctionnalités correspondantes.

  3. Gérer vos réservations :

    • Dans la section « Mes Réservations », vous pouvez voir les réservations en cours, passées et futures. Vous pouvez également annuler ou modifier des réservations si nécessaire.

  4. Consulter et envoyer des messages :

    • Utilisez la section « Messages » pour communiquer avec les propriétaires des bateaux que vous avez loués ou que vous envisagez de louer.

  5. Mettre à jour votre profil :

    • Allez dans « Profil » pour mettre à jour vos informations personnelles, vérifier votre compte, et ajouter des moyens de paiement.

  6. Gérer les évaluations :

    • Dans « Évaluations », vous pouvez voir les avis laissés par les propriétaires et ajouter des évaluations après vos locations.

Pour consulter votre historique de réservations sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Aller dans la section « Mes Réservations » :

    • Cliquez sur votre avatar ou nom d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez « Mes Réservations ».

  3. Consulter l’historique :

    • Dans cette section, vous verrez une liste de toutes vos réservations passées, en cours, et futures. Vous pouvez cliquer sur chaque réservation pour voir les détails complets, y compris les dates, les bateaux loués, et les propriétaires.

Pour ajouter une évaluation après une location sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Aller dans la section « Mes Réservations » :

    • Cliquez sur votre avatar ou nom d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez « Mes Réservations ».

  3. Trouver la réservation :

    • Trouvez la réservation pour laquelle vous souhaitez laisser une évaluation.

  4. Ajouter une évaluation :

    • Cliquez sur « Ajouter une évaluation » ou un bouton similaire à côté de la réservation.
    • Remplissez le formulaire d’évaluation en notant différents aspects de la location, comme la qualité du bateau et la communication avec le propriétaire.
    • Cliquez sur « Soumettre » pour publier votre évaluation.

Pour ajouter une évaluation après une location sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Aller dans la section « Mes Réservations » :

    • Cliquez sur votre avatar ou nom d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez « Mes Réservations ».

  3. Trouver la réservation :

    • Trouvez la réservation pour laquelle vous souhaitez laisser une évaluation.

  4. Ajouter une évaluation :

    • Cliquez sur « Ajouter une évaluation » ou un bouton similaire à côté de la réservation.
    • Remplissez le formulaire d’évaluation en notant différents aspects de la location, comme la qualité du bateau et la communication avec le propriétaire.
    • Cliquez sur « Soumettre » pour publier votre évaluation.

Le système de filtrage des bateaux sur MiBelBoat vous aide à trouver rapidement le bateau idéal. Voici comment l’utiliser :

  1. Accéder à la page de recherche :

    • Utilisez la barre de recherche sur la page d’accueil pour entrer votre destination et les dates de location souhaitées.

  2. Utiliser les filtres :

    • Sur la page des résultats de recherche, utilisez les filtres disponibles pour affiner les résultats. Les filtres incluent :
      • Type de bateau (voilier, bateau à moteur, catamaran, etc.)
      • Capacité (nombre de personnes)
      • Prix par jour ou par semaine
      • Équipements spécifiques (GPS, cuisine, climatisation, etc.)

  3. Appliquer les filtres :

    • Sélectionnez les critères qui correspondent à vos besoins et les résultats se mettront à jour automatiquement pour refléter les bateaux disponibles répondant à ces critères.

Lors de la prise en charge du bateau, vous devrez généralement présenter les documents suivants :

  1. Pièce d’identité :

    • Une pièce d’identité valide, comme un passeport ou une carte d’identité.

  2. Permis de navigation :

    • Si requis pour le type de bateau que vous louez, un permis de navigation ou une licence de skipper.

  3. Confirmation de réservation :

    • Une copie imprimée ou électronique de la confirmation de réservation de MiBelBoat.

  4. Preuve d’assurance :

    • Si applicable, une preuve d’assurance personnelle ou de l’assurance fournie par MiBelBoat.

  5. Caution :

    • Le moyen de paiement pour la caution, comme spécifié dans l’annonce (carte de crédit, dépôt en espèces, etc.)

Réservation & Paiement

Je suis loueur de bateau

Pour confirmer une réservation sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Recevoir une demande de réservation :

    • Vous recevrez une notification par e-mail et via votre tableau de bord lorsque quelqu’un envoie une demande de réservation.

  2. Examiner la demande :

    • Accédez à la section « Demandes de réservation » dans votre tableau de bord pour voir les détails de la demande, y compris les dates, le nombre de locataires, et tout message additionnel du locataire.

  3. Accepter ou refuser la demande :

    • Cliquez sur « Accepter » ou « Refuser » pour répondre à la demande. Vous pouvez également envoyer un message au locataire pour poser des questions ou clarifier des détails avant de prendre une décision.

  4. Confirmation de la réservation :

    • Si vous acceptez la demande, le locataire sera invité à procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, la réservation est officiellement confirmée.
    • Le statut de la réservation sera mis à jour dans votre tableau de bord, et vous recevrez une confirmation par e-mail.

La réservation instantanée permet aux locataires de réserver un bateau sans attendre l’approbation du propriétaire, rendant le processus plus rapide et plus fluide. Voici comment cela fonctionne :

  1. Activation de la réservation instantanée :

    • En tant que propriétaire, vous pouvez activer cette option en cochant la case « Réservation instantanée » dans les paramètres de votre annonce.

  2. Processus de réservation :

    • Lorsqu’un locataire trouve une annonce avec la réservation instantanée activée, il peut sélectionner les dates disponibles et confirmer la réservation immédiatement en procédant au paiement.

  3. Notification et confirmation :

    • Vous recevrez une notification instantanée de la réservation confirmée. Le calendrier de disponibilité sera automatiquement mis à jour pour refléter les nouvelles dates réservées.

Pour gérer les demandes de réservation sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte et allez dans la section « Mes Réservations » ou « Demandes de réservation » de votre tableau de bord.

  2. Voir les demandes en attente :

    • Vous verrez une liste des demandes de réservation en attente. Cliquez sur une demande pour voir les détails, y compris les dates, le nombre de locataires, et les messages éventuels du locataire.

  3. Accepter ou refuser une demande :

    • Pour accepter une demande, cliquez sur « Accepter » ou « Confirmer ». Pour refuser, cliquez sur « Refuser ». Vous pouvez également envoyer un message au locataire pour obtenir plus d’informations avant de prendre votre décision.

  4. Suivi des réservations :

    • Une fois une demande acceptée et le paiement effectué, la réservation est confirmée. Vous pouvez suivre toutes vos réservations (en cours, passées et annulées) depuis votre tableau de bord.

  5. Communication :

    • Utilisez le système de messagerie interne pour communiquer avec les locataires potentiels et confirmés, poser des questions ou fournir des informations supplémentaires.

Pour gérer les demandes de réservation sur MiBelBoat, suivez ces étapes détaillées :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat avec vos identifiants.
    • Cliquez sur « Mes Réservations » ou « Demandes de réservation » dans votre tableau de bord.

  2. Examiner la demande de réservation :

    • Sélectionnez la demande de réservation pour voir les détails, y compris les dates, le nombre de locataires, et tout message additionnel du locataire.
    • Évaluez les informations fournies et vérifiez la disponibilité.

  3. Accepter la demande :

    • Cliquez sur « Accepter » ou « Confirmer ». Le locataire recevra une notification pour procéder au paiement.
    • Une fois le paiement effectué, la réservation est officiellement confirmée, et le statut de la réservation sera mis à jour.

  4. Refuser la demande :

    • Cliquez sur « Refuser » pour décliner la demande. Le locataire sera informé du refus.
    • Vous pouvez également envoyer un message au locataire pour expliquer la raison du refus ou proposer des alternatives.

Pour gérer les demandes de réservation sur MiBelBoat, suivez ces étapes détaillées :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat avec vos identifiants.
    • Cliquez sur « Mes Réservations » ou « Demandes de réservation » dans votre tableau de bord.

  2. Examiner la demande de réservation :

    • Sélectionnez la demande de réservation pour voir les détails, y compris les dates, le nombre de locataires, et tout message additionnel du locataire.
    • Évaluez les informations fournies et vérifiez la disponibilité.

  3. Accepter la demande :

    • Cliquez sur « Accepter » ou « Confirmer ». Le locataire recevra une notification pour procéder au paiement.
    • Une fois le paiement effectué, la réservation est officiellement confirmée, et le statut de la réservation sera mis à jour.

  4. Refuser la demande :

    • Cliquez sur « Refuser » pour décliner la demande. Le locataire sera informé du refus.
    • Vous pouvez également envoyer un message au locataire pour expliquer la raison du refus ou proposer des alternatives.

Pour gérer vos réservations sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat avec vos identifiants.
    • Cliquez sur « Mes Réservations » pour voir toutes vos réservations.

  2. Gérer les réservations en cours :

    • Cliquez sur une réservation en cours pour voir les détails, y compris les informations sur le locataire, les dates de réservation, et le statut du paiement.
    • Utilisez le système de messagerie pour communiquer avec les locataires, répondre à leurs questions ou fournir des informations supplémentaires.
    • Si nécessaire, modifiez ou annulez la réservation conformément aux politiques de MiBelBoat.

  3. Gérer les réservations passées :

    • Consultez la section des réservations passées pour voir l’historique complet de vos réservations.
    • Laissez des avis sur les locataires pour aider à maintenir une communauté de confiance sur MiBelBoat.
    • Consultez les avis laissés par les locataires sur votre bateau et votre service.

Pour recevoir vos paiements sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Paramétrer les informations de paiement :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.
    • Accédez à votre tableau de bord et allez dans les paramètres de paiement.
    • Ajoutez les informations nécessaires pour les méthodes de paiement disponibles, telles que Stripe, PayPal, ou virement bancaire via WooCommerce.

  2. Sélectionner la méthode de paiement :

    • Vous pouvez choisir entre PayPal, Stripe, ou virement bancaire via WooCommerce. Assurez-vous que vos informations de compte sont correctement saisies pour recevoir les paiements.

  3. Confirmation des paiements :

    • Lorsque les locataires confirment une réservation, le montant est retenu jusqu’à la fin de la location.
    • Après la période de location, le paiement est transféré sur votre compte selon la méthode choisie, moins les frais de service et de commission.

  4. Suivi des paiements :

    • Consultez l’historique des paiements dans votre tableau de bord pour suivre les paiements reçus et en attente.
    • Les factures sont générées automatiquement et peuvent être filtrées par date et imprimées si nécessaire.
  1. Calendrier des paiements :
    • Les paiements sont effectués après la fin de la période de location, une fois que MiBelBoat a confirmé que la location s’est déroulée sans problème.
    • Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la méthode de paiement choisie (généralement 1 à 3 jours ouvrables).

  3. Processus de transfert :

    • Pour les paiements via Stripe et PayPal, les fonds sont transférés directement sur votre compte connecté après déduction des frais de service et de commission.
    • Pour les virements bancaires via WooCommerce, les paiements sont effectués selon les informations bancaires que vous avez fournies.

  4. Suivi et notifications :

    • Vous recevrez des notifications par e-mail pour chaque paiement effectué.
    • Toutes les transactions et leur statut peuvent être consultés dans la section « Historique des paiements » de votre tableau de bord.
  1. Accéder à la section des paiements :
    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à votre tableau de bord.
    • Cliquez sur « Historique des paiements » ou « Transactions » pour voir toutes les transactions en cours et en attente.

  3. Vérifier le statut des paiements :

    • Consultez les détails de chaque transaction pour voir le montant, la date et le statut (en attente, en cours, terminé).
    • Pour les paiements en attente, vérifiez si des actions sont nécessaires de votre part, comme la confirmation de la réception du bateau en bon état.

  4. Gérer les anomalies :

    • Si vous constatez des anomalies ou des retards dans les paiements, contactez le support client de MiBelBoat via le système de messagerie interne ou par e-mail.
    • Fournissez les détails de la transaction en question pour une résolution rapide.

  5. Notifications et alertes :

    • Activez les notifications par e-mail et SMS pour rester informé des mises à jour concernant vos transactions.
    • Les notifications vous aideront à suivre les paiements en temps réel et à agir rapidement en cas de problème.

Pour définir des prix personnalisés sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à votre tableau de bord.

  2. Sélectionner l’annonce :

    • Cliquez sur « Mes Annonces » et sélectionnez l’annonce pour laquelle vous souhaitez définir des prix personnalisés.

  3. Accéder aux paramètres de tarification :

    • Allez dans l’onglet « Tarification » ou « Prix ».

  4. Définir des prix personnalisés :

    • Utilisez le calendrier pour sélectionner les dates spécifiques.
    • Entrez le tarif souhaité pour ces dates. Vous pouvez définir des prix par nuit, par week-end ou pour des périodes prolongées.

  5. Enregistrer les modifications :

    • Cliquez sur « Enregistrer » ou « Mettre à jour » pour appliquer les nouveaux tarifs à votre annonce.

Pour appliquer des réductions et des offres spéciales sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à votre tableau de bord.

  2. Sélectionner l’annonce :

    • Allez dans « Mes Annonces » et sélectionnez l’annonce pour laquelle vous souhaitez appliquer des réductions.

  3. Accéder aux paramètres de tarification :

    • Cliquez sur l’onglet « Tarification » ou « Prix ».

  4. Ajouter des réductions :

    • Définissez des réductions pour des réservations anticipées (early bird), des séjours prolongés, ou des tarifs spéciaux pour des périodes spécifiques.
    • Entrez le pourcentage ou le montant de la réduction et les conditions d’application.

  5. Enregistrer les modifications :

    • Cliquez sur « Enregistrer » ou « Mettre à jour » pour appliquer les réductions à votre annonce.

Pour définir et gérer les dépôts de garantie, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans votre tableau de bord.

  2. Sélectionner l’annonce :

    • Cliquez sur « Mes Annonces » et sélectionnez l’annonce pour laquelle vous souhaitez définir un dépôt de garantie.

  3. Configurer le dépôt de garantie :

    • Accédez à l’onglet « Tarification » ou « Prix » et entrez le montant du dépôt de garantie.

  4. Gestion des dépôts de garantie :

    • Les dépôts de garantie sont retenus par l’administrateur du site lors de la réservation.
    • Après la location, le dépôt peut être remboursé au locataire si aucun dommage n’est signalé, ou utilisé pour couvrir les réparations en cas de dommages.

Pour ajouter des frais supplémentaires sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans votre tableau de bord.

  2. Sélectionner l’annonce :

    • Cliquez sur « Mes Annonces » et choisissez l’annonce pour laquelle vous souhaitez ajouter des frais supplémentaires.

  3. Accéder aux paramètres de tarification :

    • Allez dans l’onglet « Tarification » ou « Prix ».

  4. Ajouter des frais supplémentaires :

    • Ajoutez des frais de nettoyage, des frais de ville, ou d’autres frais supplémentaires en entrant les montants appropriés.
    • Spécifiez si ces frais sont fixes ou par nuit/par invité.

  5. Enregistrer les modifications :

    • Cliquez sur « Enregistrer » ou « Mettre à jour » pour appliquer les frais supplémentaires à votre annonce.

Pour suivre et gérer vos paiements sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans votre tableau de bord.

  2. Consulter l’historique des paiements :

    • Cliquez sur « Historique des paiements » ou « Transactions » pour voir les paiements reçus, en attente, et en cours.
    • Les détails de chaque paiement incluent le montant, la date, le statut, et le mode de paiement.

  3. Notifications de paiement :

    • Activez les notifications par e-mail et SMS pour recevoir des alertes en temps réel sur les paiements.

  4. Télécharger les rapports :

    • Vous pouvez exporter les données de paiement pour une analyse plus approfondie ou pour des besoins comptables.

Pour voir les factures et l’historique des paiements :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à votre tableau de bord.

  2. Consulter les factures :

    • Cliquez sur « Factures » ou « Historique des paiements ».
    • Toutes les factures générées sont listées avec des détails tels que la date, le montant, et le statut du paiement.

  3. Filtrer et imprimer :

    • Utilisez les filtres pour trier les factures par date ou par statut.
    • Vous pouvez imprimer les factures ou les télécharger en PDF pour vos archives.

MiBelBoat applique des frais de service et des commissions pour couvrir les coûts de la plateforme :

  1. Commission pour les propriétaires :

    • Une commission de 14% est prélevée sur les locations en Martinique (16% dans les autres régions).
    • Cette commission est déduite du montant total de la location avant que le paiement ne soit transféré au propriétaire.

  2. Frais de service pour les locataires :

    • Les locataires peuvent être soumis à des frais de service additionnels lors de la réservation, calculés en pourcentage du montant total de la location.

  3. Frais supplémentaires :

    • Des frais peuvent s’appliquer pour des services additionnels, comme le nettoyage, les taxes de ville, ou les frais de sécurité.

Pour annuler une réservation et obtenir un remboursement :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à « Mes Réservations ».

  2. Sélectionner la réservation à annuler :

    • Trouvez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler ».

  3. Suivre les instructions :

    • Suivez les instructions à l’écran pour confirmer l’annulation. Les politiques d’annulation détermineront le montant du remboursement.

  4. Vérifier le remboursement :

    • Une fois l’annulation confirmée, le montant remboursé sera crédité selon la méthode de paiement utilisée initialement.

MiBelBoat a des politiques d’annulation et de remboursement claires pour protéger à la fois les propriétaires et les locataires :

  1. Annulation par le locataire :

    • Flexible : Annulation gratuite jusqu’à un certain nombre de jours avant la date de début de la location. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer.
    • Stricte : Des frais proportionnels sont retenus si l’annulation survient après le délai spécifié.

  2. Annulation par le propriétaire :

    • Les propriétaires doivent respecter les délais d’annulation. En cas d’annulation de leur part, des pénalités peuvent être appliquées et le locataire sera remboursé intégralement.

  3. Cas de force majeure :

    • Les annulations dues à des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques extrêmes, problèmes techniques majeurs) sont examinées au cas par cas et peuvent offrir des solutions flexibles.

  4. Remboursement :

    • Les remboursements sont traités via la même méthode de paiement que celle utilisée pour la réservation initiale. Le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement.

Je veux loueur un bateau

Pour effectuer une réservation sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Recherche de bateau :

    • Utilisez la barre de recherche sur la page d’accueil pour entrer votre destination, les dates souhaitées, et le type de bateau. Appliquez les filtres nécessaires pour affiner vos résultats.

  2. Sélection de l’annonce :

    • Parcourez les résultats, cliquez sur les annonces pour voir les détails, les photos, les équipements, et les avis des locataires précédents.

  3. Envoi de la demande de réservation :

    • Cliquez sur « Réserver » ou « Envoyer une demande ». Remplissez les informations requises, y compris le nombre de passagers et toute demande spéciale.

  4. Paiement :

    • Effectuez le paiement via la plateforme sécurisée pour confirmer votre réservation.

Pour confirmer une réservation sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Soumission de la demande :

    • Après avoir sélectionné un bateau et rempli le formulaire de réservation, cliquez sur « Envoyer ».

  2. Attente de la réponse du propriétaire :

    • Le propriétaire recevra votre demande et pourra l’accepter ou la refuser. Vous serez notifié par e-mail et via la plateforme.

  3. Paiement :

    • Si la demande est acceptée, vous devrez procéder au paiement en utilisant les options disponibles (Stripe, PayPal, etc.).

  4. Confirmation de la réservation :

    • Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail, incluant les détails de la location et les coordonnées du propriétaire.

MiBelBoat accepte plusieurs modes de paiement pour faciliter vos transactions :

  1. Carte de crédit/débit :

    • Vous pouvez utiliser des cartes Visa, MasterCard, et autres cartes de crédit ou débit majeures.

  2. PayPal :

    • Connectez-vous à votre compte PayPal pour effectuer des paiements rapides et sécurisés.

  3. Stripe :

    • Utilisez Stripe pour des transactions sécurisées par carte de crédit.

  4. Virement bancaire :

    • Dans certains cas, les virements bancaires peuvent être acceptés. Vérifiez les options disponibles au moment du paiement.

La réservation instantanée simplifie le processus de réservation :

  1. Recherche et sélection :

    • Recherchez les bateaux avec l’option « Réservation instantanée » activée.

  2. Réservation immédiate :

    • Cliquez sur « Réserver maintenant ». Entrez les informations nécessaires sans attendre l’approbation du propriétaire.

  3. Paiement immédiat :

    • Procédez immédiatement au paiement via les options disponibles (Stripe, PayPal, etc.).

  4. Confirmation automatique :

    • Recevez une confirmation automatique par e-mail une fois le paiement validé, et préparez-vous à profiter de votre expérience nautique.

Pour utiliser des coupons ou des codes de réduction sur MiBelBoat :

  1. Trouver un coupon/code :

    • Recherchez des promotions, des offres spéciales ou des codes de réduction sur le site de MiBelBoat ou dans leurs newsletters.

  2. Entrer le code au moment du paiement :

    • Lors de la finalisation de votre réservation, entrez le code de réduction dans le champ dédié sur la page de paiement.

  3. Appliquer la réduction :

    • Vérifiez que la réduction a été appliquée au montant total avant de procéder au paiement final.

  4. Compléter la transaction :

    • Complétez le processus de paiement avec le montant réduit et recevez la confirmation de votre réservation

Pour annuler une réservation et obtenir un remboursement sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans « Mes Réservations ».

  2. Sélectionner la réservation à annuler :

    • Trouvez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler ».

  3. Suivre les instructions d’annulation :

    • Suivez les étapes indiquées pour confirmer l’annulation. Les politiques d’annulation et de remboursement varient en fonction des conditions de chaque réservation.

  4. Vérifier les politiques de remboursement :

    • Les remboursements sont généralement traités en fonction des politiques d’annulation spécifiées dans l’annonce du bateau. Certains frais peuvent ne pas être remboursables.

  5. Confirmation d’annulation et remboursement :

    • Une fois l’annulation confirmée, vous recevrez une notification par e-mail. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé initialement, selon les délais bancaires.

Les frais de service pour les locataires sur MiBelBoat couvrent les coûts opérationnels de la plateforme et offrent une assurance pour une expérience de location sécurisée. Ces frais sont calculés en pourcentage du montant total de la réservation et sont ajoutés au prix de location lors du paiement. Les frais de service varient en fonction de la valeur de la réservation et sont clairement affichés avant la confirmation de la réservation. Les frais de service ne sont généralement pas remboursables en cas d’annulation.

Pour modifier une réservation existante sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans « Mes Réservations ».

  2. Sélectionner la réservation à modifier :

    • Trouvez la réservation que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Modifier ».

  3. Envoyer une demande de modification :

    • Indiquez les modifications souhaitées (dates, durée, nombre de passagers) et soumettez la demande. Le propriétaire du bateau recevra la demande et pourra l’accepter ou la refuser.

  4. Confirmation de modification :

    • Si le propriétaire accepte la modification, vous recevrez une notification et les détails de la réservation seront mis à jour.

Les délais de paiement pour les réservations sur MiBelBoat sont les suivants :

  1. Paiement au moment de la réservation :

    • Le paiement total est généralement requis au moment de la réservation pour confirmer la location.

  2. Paiement échelonné :

    • Pour certaines réservations, il peut être possible de payer un acompte lors de la réservation et le solde restant à une date ultérieure, spécifiée dans les conditions de l’annonce.

  3. Délai de traitement :

    • Les paiements sont traités immédiatement via la plateforme sécurisée. Vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.

Pour payer votre réservation via Carte Bancaire ou PayPal sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Sélectionner le bateau et envoyer la demande de réservation :

    • Suivez le processus de réservation jusqu’à la page de paiement.

  2. Choisir le mode de paiement :

    • Sur la page de paiement, sélectionnez « Carte Bancaire » ou « PayPal » comme méthode de paiement.

  3. Entrer les détails de paiement :

    • Pour les paiements par carte bancaire, entrez les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, CVV).
    • Pour PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal pour autoriser le paiement.

  4. Confirmer et soumettre :

    • Vérifiez les détails de votre réservation et les informations de paiement, puis cliquez sur « Payer » ou « Confirmer ».

  5. Recevoir la confirmation :

    • Une fois le paiement traité, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail avec tous les détails nécessaires

Si votre réservation est refusée par le propriétaire sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Notification de refus :

    • Vous recevrez une notification par e-mail et dans votre tableau de bord indiquant que votre réservation a été refusée.

  2. Rechercher une alternative :

    • Retournez à la page de recherche pour trouver un autre bateau disponible aux mêmes dates ou dans la même région.

  3. Contacter le support :

    • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le refus, contactez le support client de MiBelBoat pour obtenir de l’aide.

Pour recevoir une facture pour votre réservation sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans « Mes Réservations ».

  2. Sélectionner la réservation :

    • Cliquez sur la réservation pour laquelle vous avez besoin d’une facture.

  3. Télécharger la facture :

    • Vous verrez une option pour télécharger ou imprimer la facture. Cliquez sur « Télécharger la facture » pour obtenir un document PDF.

  4. Contacter le support :

    • Si vous ne trouvez pas l’option de facture, contactez le support client pour qu’ils vous envoient la facture par e-mail.

Pour bénéficier de réductions pour les réservations de longue durée sur MiBelBoat :

  1. Rechercher des annonces avec des réductions :

    • Utilisez les filtres de recherche pour trouver des bateaux offrant des réductions pour les réservations de longue durée.

  2. Vérifier les conditions de l’annonce :

    • Consultez les détails de l’annonce pour voir si des réductions sont proposées pour des séjours prolongés (par semaine ou par mois).

  3. Appliquer la réduction lors de la réservation :

    • Si des réductions sont disponibles, elles seront automatiquement appliquées lors de la réservation en fonction de la durée de votre location.

  4. Contacter le propriétaire :

    • Si vous avez des questions sur les réductions, contactez le propriétaire via le système de messagerie interne avant de finaliser votre réservation.

Lors de la location d’un bateau sur MiBelBoat, vous pouvez rencontrer les frais supplémentaires suivants :

  1. Frais de nettoyage :

    • Un montant fixe pour le nettoyage du bateau après la location.

  2. Carburant :

    • Les frais de carburant utilisés pendant la location sont généralement à la charge du locataire.

  3. Frais de port :

    • Des frais pour l’utilisation de certaines marinas ou ports.

  4. Options supplémentaires :

    • Frais pour des services optionnels comme l’ajout d’un skipper, d’équipements de sports nautiques, ou de provisions.

  5. Taxe locale ou TVA :

    • Certaines régions peuvent appliquer des taxes locales ou de la TVA sur les locations.

Pour contacter le propriétaire avant de finaliser une réservation sur MiBelBoat :

  1. Accéder à l’annonce du bateau :

    • Cliquez sur l’annonce du bateau qui vous intéresse.

  2. Utiliser le formulaire de contact :

    • Dans l’annonce, trouvez le formulaire de contact ou le bouton « Contacter le propriétaire ».

  3. Envoyer un message :

    • Remplissez le formulaire avec vos questions ou demandes spécifiques et cliquez sur « Envoyer ».

  4. Attendre la réponse :

    • Le propriétaire recevra votre message et pourra répondre via le système de messagerie interne de MiBelBoat. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque vous aurez une répons

Après avoir soumis une demande de réservation sur MiBelBoat :

  1. Notification du propriétaire :

    • Le propriétaire reçoit une notification de votre demande et dispose d’un délai pour l’accepter ou la refuser.

  2. Attente de la réponse :

    • Pendant ce temps, vous pouvez suivre le statut de votre demande dans la section « Mes Réservations » de votre compte.

  3. Réponse du propriétaire :

    • Si le propriétaire accepte votre demande, vous recevrez une notification par e-mail et devrez procéder au paiement pour confirmer la réservation.
    • Si le propriétaire refuse, vous serez informé et pourrez rechercher d’autres options disponibles.

  4. Confirmation et paiement :

    • Une fois la demande acceptée et le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de réservation incluant les détails et les coordonnées du propriétaire.

La politique d’annulation de MiBelBoat est conçue pour offrir flexibilité et protection aux locataires :

  1. Types de politiques d’annulation :

    • Flexible : Annulation gratuite jusqu’à un certain nombre de jours avant la date de début de la location.
    • Modérée : Remboursement partiel pour les annulations effectuées dans un délai spécifique avant la location.
    • Stricte : Frais d’annulation plus élevés ou non remboursables à partir d’une certaine date.

  2. Processus d’annulation :

    • Pour annuler une réservation, connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes Réservations », sélectionnez la réservation à annuler et suivez les instructions d’annulation.

  3. Remboursements :

    • Les remboursements sont traités en fonction de la politique d’annulation applicable et sont crédités sur le mode de paiement initialement utilisé.

  4. Conditions spécifiques :

    • Vérifiez les conditions d’annulation spécifiques mentionnées dans l’annonce du bateau, car elles peuvent varier d’une annonce à l’autre.

Pour bénéficier d’une assurance annulation sur MiBelBoat :

  1. Souscrire à l’assurance :

    • Lors de la réservation, sélectionnez l’option d’assurance annulation si elle est proposée. L’assurance peut couvrir les annulations pour des raisons spécifiques telles que des urgences médicales ou des conditions météorologiques extrêmes.

  2. Vérifier la couverture :

    • Consultez les termes et conditions de l’assurance annulation pour comprendre les situations couvertes et les exclusions.

  3. Déclarer une annulation couverte :

    • Si vous devez annuler pour une raison couverte par l’assurance, contactez le support MiBelBoat et fournissez les documents nécessaires pour justifier l’annulation.

  4. Recevoir le remboursement :

    • Après validation de votre demande, l’assurance remboursera les frais éligibles conformément aux termes de la police d’assurance.

Pour utiliser le calendrier de disponibilité sur MiBelBoat :

  1. Accéder à l’annonce du bateau :

    • Cliquez sur l’annonce du bateau qui vous intéresse pour voir les détails.

  2. Vérifier le calendrier :

    • Consultez le calendrier de disponibilité intégré à l’annonce. Les dates disponibles seront indiquées, tandis que les dates réservées seront bloquées.

  3. Sélectionner les dates :

    • Choisissez les dates de début et de fin de votre location en cliquant sur les dates disponibles dans le calendrier.

  4. Envoyer la demande de réservation :

    • Une fois les dates sélectionnées, cliquez sur « Réserver » ou « Envoyer une demande » pour poursuivre le processus de réservation.

Pour consulter le calendrier de disponibilité et planifier votre réservation :

  1. Accéder à la page de recherche :

    • Utilisez la barre de recherche sur la page d’accueil pour entrer votre destination et vos dates souhaitées.

  2. Sélectionner une annonce :

    • Cliquez sur une annonce pour voir les détails du bateau.

  3. Consulter le calendrier de disponibilité :

    • Le calendrier de disponibilité se trouve dans l’annonce du bateau. Il affiche les dates disponibles et les dates déjà réservées.

  4. Choisir des dates disponibles :

    • Sélectionnez les dates de début et de fin de votre location en cliquant sur les dates disponibles dans le calendrier.

  5. Soumettre une demande de réservation :

    • Après avoir sélectionné les dates, cliquez sur « Réserver » ou « Envoyer une demande » pour continuer le processus de réservation

Caution & Assurance

Je suis loueur de bateau

Il est fortement déconseillé de verser une caution directement à un propriétaire. Utilisez toujours la plateforme MiBelBoat pour toutes les transactions financières, y compris les cautions. Cela garantit que votre argent est sécurisé et que toutes les conditions de location sont respectées. Si un propriétaire insiste pour un paiement direct, veuillez signaler ce comportement au support client de MiBelBoat.

Sur MiBelBoat, la caution est retenue par la plateforme au moment de la réservation et est conservée en toute sécurité jusqu’à la fin de la période de location. Si le bateau est retourné sans dommages, la caution est remboursée intégralement. En cas de dommages, la plateforme évalue le coût des réparations et déduit les montants appropriés avant de rembourser le reste de la caution. Cette méthode garantit que les fonds sont gérés équitablement et en toute sécurité.

L’assurance annulation vous protège contre les pertes financières en cas d’annulation de votre réservation pour des raisons couvertes par la police d’assurance, telles qu’une maladie, des conditions météorologiques extrêmes, ou d’autres situations imprévues. Si vous devez annuler, l’assurance rembourse les frais non remboursables de la réservation, vous évitant des frais inutiles.

L’assurance de rachat de caution couvre les frais de caution en cas de dommages au bateau pendant la location. Vous payez une prime pour cette assurance, et si des dommages surviennent, l’assurance prendra en charge les coûts, évitant ainsi que la caution initiale soit retenue. Cela vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de la location.

Le rachat de caution et le rachat de franchise sont deux types de couvertures différentes. Le rachat de caution protège votre dépôt de garantie en cas de dommages, tandis que le rachat de franchise réduit ou élimine la franchise que vous devez payer en cas de réclamation sur une assurance principale. Le rachat de caution est spécifique à la location, alors que le rachat de franchise concerne généralement les polices d’assurance automobile ou habitation.

Oui, vous êtes couvert par une assurance pendant la location de votre bateau via MiBelBoat. Cette assurance protège contre les dommages accidentels, le vol, et autres incidents spécifiés dans la police d’assurance. Assurez-vous de lire attentivement les termes de votre couverture avant de commencer votre location pour connaître l’étendue de la protection et les éventuelles exclusions.

Si vous avez souscrit à une assurance caution ou annulation, votre numéro d’assuré est généralement fourni dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après la souscription. Vous pouvez également le trouver dans votre espace client sur le site MiBelBoat, sous la section « Mes Assurances ». En cas de doute, contactez le support client pour obtenir de l’aide.

Pour déclarer un sinistre à l’assurance rachat de caution, connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à la section « Mes Assurances ». Cliquez sur « Déclarer un sinistre » et remplissez le formulaire avec les détails de l’incident. Joignez les preuves nécessaires, telles que des photos et des rapports. Soumettez le formulaire pour que l’assureur puisse traiter votre demande et vous informer des étapes suivantes.

Même si vous souscrivez à une assurance rachat de caution sur MiBelBoat, vous devez généralement déposer une caution initiale. L’assurance rachat de caution vous protège en cas de dommages, mais la caution est retenue comme garantie initiale. Si aucun dommage n’est signalé à la fin de la location, la caution vous est restituée intégralement.

La caution est libérée après la fin de la location et une vérification complète du bateau par le propriétaire. Si aucun dommage n’est constaté, la plateforme MiBelBoat procède au remboursement de la caution dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la fin de la location. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant la libération de la caution.

Je veux loueur un bateau

Une caution est une somme d’argent temporairement retenue pour couvrir d’éventuels dommages au bateau pendant la location. Elle sert de garantie pour le propriétaire contre les pertes financières dues à des incidents comme les accidents, les dommages matériels, ou les comportements irresponsables des locataires. La caution incite les locataires à prendre soin du bateau et à respecter les conditions de location. En cas de dommages, tout ou partie de la caution peut être utilisée pour couvrir les coûts de réparation ou de remplacement.

Une caution est une somme d’argent temporairement retenue pour couvrir d’éventuels dommages au bateau pendant la location. Elle sert de garantie pour le propriétaire contre les pertes financières dues à des incidents comme les accidents, les dommages matériels, ou les comportements irresponsables des locataires. La caution incite les locataires à prendre soin du bateau et à respecter les conditions de location. En cas de dommages, tout ou partie de la caution peut être utilisée pour couvrir les coûts de réparation ou de remplacement.

Pour déposer une caution sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Sélectionner le bateau et envoyer la demande de réservation :

    • Choisissez le bateau que vous souhaitez louer et envoyez une demande de réservation en suivant les instructions sur l’annonce.

  2. Attente de la confirmation :

    • Une fois que le propriétaire accepte votre demande, vous recevrez une notification pour procéder au paiement de la caution.

  3. Paiement de la caution :

    • Accédez à votre compte et allez dans la section de réservation confirmée. Vous y trouverez les détails de la caution à payer.
    • Le paiement peut être effectué via les options de paiement disponibles, telles que la carte bancaire ou PayPal.

  4. Confirmation de dépôt :

    • Après le paiement, vous recevrez une confirmation de dépôt de caution par e-mail. La somme sera retenue jusqu’à la fin de la location.

Le remboursement de la caution se fait après la fin de la location et une inspection du bateau :

  1. Inspection du bateau :

    • À la fin de la période de location, le propriétaire inspectera le bateau pour s’assurer qu’il est en bon état et qu’aucun dommage n’a été causé.

  2. Validation de l’état du bateau :

    • Si aucun dommage n’est constaté, le propriétaire informe MiBelBoat de la validation de l’état du bateau.

  3. Remboursement de la caution :

    • MiBelBoat initie le processus de remboursement de la caution. Le montant retenu est reversé sur le mode de paiement utilisé initialement.
    • Le délai de remboursement peut varier en fonction des politiques bancaires, mais il prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.

L’assurance fournie par MiBelBoat offre une couverture contre divers risques associés à la location de bateaux :

  1. Dommages accidentels :

    • L’assurance couvre les dommages accidentels au bateau, incluant les réparations nécessaires suite à des incidents non intentionnels.

  2. Vol :

    • En cas de vol du bateau ou de ses équipements, l’assurance peut couvrir les pertes selon les termes de la police d’assurance.

  3. Responsabilité civile :

    • Elle couvre les réclamations de tiers pour les dommages matériels ou corporels causés par le locataire pendant la période de location.

  4. Conditions météorologiques extrêmes :

    • Certains contrats peuvent inclure des protections contre les conditions météorologiques sévères, offrant une tranquillité d’esprit supplémentaire.

L’assurance rachat de caution permet aux locataires de limiter leur responsabilité financière en cas de dommages au bateau :

  1. Souscription à l’assurance :

    • Lors de la réservation, vous pouvez choisir de souscrire à une assurance rachat de caution en cochant l’option correspondante.

  2. Réduction de la caution :

    • Cette assurance réduit considérablement le montant de la caution que vous devez déposer. En cas de dommages, l’assurance couvre les frais au lieu de retenir votre caution.

  3. Déclaration de sinistre :

    • Si des dommages surviennent, vous devez déclarer le sinistre à MiBelBoat en fournissant les détails et les preuves nécessaires (photos, rapports).

  4. Traitement du sinistre :

    • MiBelBoat et l’assureur évaluent les dommages et, si couverts, remboursent les coûts de réparation ou de remplacement sans toucher à votre caution.

Pour bénéficier de l’assurance annulation sur MiBelBoat :

  1. Souscription à l’assurance annulation :

    • Vous devez souscrire à l’assurance annulation lors de la réservation du bateau.

  2. Conditions couvertes :

    • L’assurance annulation couvre les motifs tels que les urgences médicales, les conditions météorologiques extrêmes, ou d’autres événements imprévus spécifiés dans les termes de la police.

  3. Documentation requise :

    • En cas d’annulation pour un motif couvert, vous devez fournir des preuves justificatives comme des certificats médicaux ou des rapports météorologiques.

  4. Demande de remboursement :

    • Contactez le support MiBelBoat et soumettez une demande de remboursement accompagnée des documents requis.

Sur MiBelBoat, les locataires peuvent bénéficier de différents types d’assurances :

  1. Assurance rachat de caution :

    • Réduit la responsabilité financière en cas de dommages au bateau, couvrant les frais qui auraient été déduits de la caution.

  2. Assurance annulation :

    • Offre un remboursement en cas d’annulation pour des raisons couvertes comme les urgences médicales ou les conditions météorologiques extrêmes.

  3. Assurance dommages :

    • Couvre les dommages accidentels causés au bateau pendant la période de location, incluant les réparations nécessaires.

  4. Assurance responsabilité civile :

    • Couvre les réclamations de tiers pour les dommages matériels ou corporels causés par le locataire pendant la location.

Souscrire à une assurance supplémentaire pour louer un bateau sur MiBelBoat est fortement recommandé mais pas toujours obligatoire. Voici pourquoi :

  1. Couverture étendue :

    • L’assurance supplémentaire comme le rachat de caution ou l’assurance annulation offre une protection financière accrue contre les imprévus.

  2. Tranquillité d’esprit :

    • Une assurance supplémentaire permet de naviguer sereinement, sachant que vous êtes couvert en cas de dommages ou d’annulation imprévue.

  3. Exigences spécifiques :

    • Certains propriétaires peuvent exiger une assurance supplémentaire pour certaines locations de bateaux de grande valeur ou pour des locations longues.

  4. Facilité de gestion :

    • MiBelBoat facilite la souscription de ces assurances directement lors du processus de réservation, offrant une protection intégrée et immédiate.

Pour obtenir une attestation d’assurance pour votre location sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Souscription à l’assurance :

    • Lors de la réservation du bateau, sélectionnez l’option d’assurance proposée (rachat de caution, assurance annulation, etc.).

  2. Accéder à la section « Mes Réservations » :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans la section « Mes Réservations ».

  3. Télécharger l’attestation :

    • Cliquez sur la réservation concernée et cherchez l’option pour télécharger ou demander l’attestation d’assurance. Elle sera généralement disponible en format PDF.

  4. Contactez le support si nécessaire :

    • Si vous ne trouvez pas l’attestation, contactez le support client de MiBelBoat pour qu’ils vous envoient le document par e-mail.

Les frais d’assurance sur MiBelBoat peuvent inclure :

  1. Prime d’assurance :

    • Un montant fixe ou un pourcentage du coût total de la location pour des assurances comme le rachat de caution ou l’assurance annulation.

  2. Frais de gestion :

    • Des frais administratifs pour la gestion des polices d’assurance et des réclamations.

  3. Franchise :

    • Une somme à payer de votre poche en cas de réclamation, avant que l’assurance ne couvre les frais restants.

  4. Frais supplémentaires :

    • Des frais peuvent s’appliquer pour des extensions de couverture ou des situations particulières non couvertes par la police standard.

La franchise de l’assurance sur MiBelBoat fonctionne ainsi :

  1. Montant de la franchise :

    • La franchise est le montant fixe que vous devez payer de votre poche en cas de sinistre avant que l’assurance ne couvre les coûts restants. Ce montant est spécifié dans la police d’assurance.

  2. Paiement de la franchise :

    • En cas de sinistre couvert, vous devez régler la franchise directement à l’assureur ou au prestataire de services de réparation.

  3. Répartition des coûts :

    • Après le paiement de la franchise, l’assurance prend en charge les frais supplémentaires jusqu’à la limite de couverture de la police.

  4. Exemple pratique :

    • Si la franchise est de 500 € et que les dommages s’élèvent à 2000 €, vous payez les 500 € et l’assurance couvre les 1500 € restants.

Pour obtenir une extension de couverture d’assurance sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Consulter les options disponibles :

    • Lors de la réservation, vérifiez les options d’assurance supplémentaires proposées, comme des extensions de couverture.

  2. Contactez le support :

    • Si des options spécifiques ne sont pas disponibles en ligne, contactez le support client de MiBelBoat pour discuter de vos besoins en matière d’assurance.

  3. Fournir des informations supplémentaires :

    • Préparez à fournir des informations supplémentaires, comme les détails de la location et les exigences spécifiques pour l’extension de couverture.

  4. Souscription et confirmation :

    • Une fois l’extension de couverture proposée, confirmez votre souscription et payez les frais supplémentaires associés.

  5. Recevez la confirmation :

    • Vous recevrez une attestation de l’extension de couverture par e-mail, incluant les détails de la protection supplémentaire et les termes applicables.

Sinistre & Litige

Je suis loueur de bateau

En cas d’urgence en mer, restez calme et suivez ces étapes :

  1. Contactez les secours : Utilisez la radio VHF pour appeler les secours maritimes sur le canal 16.
  2. Informer l’équipage : Assurez-vous que tous les membres de l’équipage connaissent la situation et suivent les instructions de sécurité.
  3. Utilisez les équipements de sécurité : Portez des gilets de sauvetage et utilisez tout équipement de sécurité disponible.
  4. Signalez votre position : Donnez votre position exacte aux secours pour faciliter les opérations de sauvetage.

En cas de sinistre pendant la location, suivez ces étapes pour le signaler :

  1. Sécurisez la situation : Assurez-vous que tous les occupants sont en sécurité et que les dégâts ne s’aggravent pas.
  2. Documentez les dommages : Prenez des photos et notez les détails de l’incident.
  3. Contactez le service sinistre de MiBelBoat : Informez-les de la situation via le système de messagerie interne ou le numéro de téléphone dédié.
  4. Remplissez un rapport de sinistre : Accédez à votre compte et soumettez un rapport de sinistre détaillé avec toutes les preuves nécessaires.

Si le bateau n’est pas conforme à l’annonce le jour de la prise en main :

  1. Documentez les divergences : Prenez des photos et notez toutes les différences entre l’annonce et le bateau réel.
  2. Contactez immédiatement MiBelBoat : Utilisez le système de messagerie interne pour signaler les problèmes et fournir des preuves.
  3. N’acceptez pas le bateau : Si les divergences sont significatives, refusez de prendre en charge le bateau jusqu’à ce que le problème soit résolu.
  4. Demandez un remboursement ou une alternative : Si le problème ne peut pas être résolu, demandez un remboursement ou une autre option de location.

Pour contacter le service sinistre de MiBelBoat par téléphone :

  1. Trouver le numéro : Le numéro du service sinistre est disponible dans votre espace client sous « Assistance » ou « Contact ».
  2. Préparer les informations nécessaires : Ayez à portée de main votre numéro de réservation, des détails sur le sinistre, et des photos si possible.
  3. Appeler le service : Composez le numéro et suivez les instructions pour parler à un représentant du service sinistre.
  4. Décrire la situation : Expliquez clairement le sinistre et fournissez toutes les informations demandées pour une assistance rapide et efficace.

Si vous trouvez une annonce ou un propriétaire suspect sur MiBelBoat :

  1. Signalez l’annonce : Utilisez le bouton « Signaler » présent sur l’annonce pour alerter l’équipe de MiBelBoat.
  2. Contactez le support : Envoyez un message au support client avec les détails de vos préoccupations.
  3. Évitez les transactions directes : Ne partagez pas d’informations personnelles ou financières en dehors de la plateforme.

Si vous êtes en désaccord avec le propriétaire :

  1. Tentez une résolution amiable : Communiquez directement avec le propriétaire via le système de messagerie interne pour tenter de résoudre le problème.
  2. Contactez MiBelBoat : Si aucune solution n’est trouvée, contactez le support client de MiBelBoat pour obtenir de l’aide. Fournissez tous les détails et communications pertinentes.

Si votre caution a été débitée alors que vous avez souscrit à une assurance rachat de caution :

  1. Contactez le support MiBelBoat : Signalez l’incident en fournissant les détails de la réservation et de l’assurance souscrite.
  2. Fournissez des preuves : Joignez toute documentation pertinente, comme les e-mails de confirmation et les conditions de l’assurance.
  3. Suivi du remboursement : MiBelBoat travaillera avec l’assureur pour rectifier la situation et rembourser la caution si applicable.

En cas de dommages au bateau pendant la location :

  1. Documentez les dommages : Prenez des photos et notez les détails des dommages survenus.
  2. Informez le propriétaire : Utilisez la messagerie interne pour informer immédiatement le propriétaire des dommages.
  3. Signalez à MiBelBoat : Déclarez le sinistre via votre compte MiBelBoat en remplissant un rapport de sinistre.
  4. Gestion des coûts : L’assurance rachat de caution ou la caution déposée sera utilisée pour couvrir les coûts de réparation.

Je veux loueur un bateau

En cas de sinistre pendant la location, suivez ces étapes :

  1. Assurer la sécurité :

    • Priorité à la sécurité de tous les passagers. Utilisez les équipements de sécurité disponibles.

  2. Documenter l’incident :

    • Prenez des photos et des vidéos des dommages ainsi que des circonstances de l’incident.

  3. Informer le propriétaire :

    • Contactez immédiatement le propriétaire via le système de messagerie interne de MiBelBoat.

  4. Déclarer le sinistre :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et suivez les procédures pour déclarer le sinistre.

Pour déclarer un sinistre sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Accéder à « Mes Réservations » :

    • Sélectionnez la réservation concernée et cliquez sur « Déclarer un sinistre ».

  3. Remplir le formulaire de déclaration :

    • Fournissez des détails précis sur l’incident, incluant des photos, vidéos, et descriptions des dommages.

  4. Soumettre la déclaration :

    • Envoyez le formulaire complété. Vous recevrez une confirmation de la réception de votre déclaration.

L’assurance de MiBelBoat couvre :

  1. Dommages accidentels :

    • Réparations nécessaires suite à des accidents non intentionnels.

  2. Vol :

    • Remplacement du bateau ou de ses équipements en cas de vol.

  3. Responsabilité civile :

    • Réclamations de tiers pour dommages matériels ou corporels causés par le locataire.

  4. Conditions météorologiques extrêmes :

    • Dégâts causés par des conditions météorologiques sévères.

L’évaluation des dommages se fait ainsi :

  1. Inspection initiale :

    • Le propriétaire inspecte le bateau à la fin de la location.

  2. Documentation :

    • Photos et vidéos des dommages sont prises et partagées.

  3. Estimation des coûts :

    • Le propriétaire ou un expert évalue les coûts de réparation ou de remplacement.

  4. Révision par MiBelBoat :

    • MiBelBoat et l’assureur examinent les preuves et l’estimation avant d’approuver la réclamation.

Pour résoudre un litige avec le propriétaire :

  1. Communication initiale :

    • Tentez de résoudre le problème en communiquant directement avec le propriétaire via la messagerie interne de MiBelBoat.

  2. Médiation par MiBelBoat :

    • Si aucun accord n’est trouvé, contactez le support client de MiBelBoat pour une médiation.

  3. Fournir des preuves :

    • Présentez des preuves documentées (photos, vidéos, échanges de messages) pour soutenir votre position.

  4. Résolution formelle :

    • Suivez les recommandations de MiBelBoat pour une résolution formelle, incluant l’activation de l’assurance si nécessaire

Pour déclarer un sinistre sur MiBelBoat, vous aurez besoin des documents suivants :

  1. Pièce d’identité :

    • Passeport ou carte d’identité valide pour vérifier votre identité.

  2. Preuve de réservation :

    • Confirmation de réservation montrant les détails de la location.

  3. Photos et vidéos des dommages :

    • Images et vidéos claires des dommages subis par le bateau.

  4. Description détaillée de l’incident :

    • Rapport écrit décrivant les circonstances du sinistre, incluant la date, l’heure, et les conditions météorologiques.

Le processus de réclamation d’assurance sur MiBelBoat comprend plusieurs étapes :

  1. Déclaration initiale :

    • Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre dans votre compte MiBelBoat en fournissant tous les détails nécessaires et les preuves.

  2. Évaluation du sinistre :

    • MiBelBoat et l’assureur évaluent les dommages déclarés en se basant sur les documents fournis et une inspection éventuelle.

  3. Décision de couverture :

    • Après évaluation, l’assureur détermine si les dommages sont couverts par la police d’assurance et vous informe de la décision.

  4. Indemnisation :

    • Si la réclamation est approuvée, l’assurance couvre les coûts de réparation ou de remplacement conformément aux termes de la police.

Si le propriétaire conteste le sinistre déclaré :

  1. Médiation par MiBelBoat :

    • MiBelBoat intervient pour examiner les preuves et faciliter la communication entre le locataire et le propriétaire.

  2. Présentation de preuves supplémentaires :

    • Les deux parties peuvent être invitées à fournir des preuves supplémentaires pour soutenir leurs revendications.

  3. Évaluation impartiale :

    • MiBelBoat et l’assureur effectuent une évaluation impartiale des preuves et des témoignages.

  4. Décision finale :

    • MiBelBoat rend une décision finale basée sur l’évaluation des preuves, pouvant inclure l’activation de l’assurance ou d’autres actions nécessaires.

Les délais de traitement des sinistres et litiges sur MiBelBoat varient :

  1. Réception initiale :

    • Les déclarations de sinistres sont généralement accusées de réception sous 24 à 48 heures.

  2. Évaluation du sinistre :

    • L’évaluation initiale des dommages peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, selon la complexité du sinistre et la disponibilité des preuves.

  3. Médiation et résolution :

    • Les litiges peuvent prendre plus de temps, généralement entre 2 et 4 semaines, en fonction de la coopération des parties et de la nécessité de preuves supplémentaires.

  4. Indemnisation :

    • Une fois approuvée, l’indemnisation par l’assurance est généralement versée sous 5 à 7 jours ouvrables.

Pour suivre l’état de votre réclamation ou litige sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Aller dans « Mes Réservations » ou « Mes Sinistres » :

    • Sélectionnez la réservation ou la réclamation concernée pour voir les détails et l’état actuel.

  3. Vérifier les mises à jour :

    • Consultez régulièrement les mises à jour de l’état de votre réclamation ou litige, affichées dans votre tableau de bord.

  4. Contactez le support :

    • Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, utilisez le système de messagerie interne ou contactez le support client pour obtenir des mises à jour supplémentaires.

Pour récupérer votre caution en cas de litige sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Déclaration de litige :

    • Informez MiBelBoat immédiatement via votre compte en fournissant une description détaillée du problème et des preuves (photos, vidéos).

  2. Médiation :

    • MiBelBoat intervient pour évaluer les preuves fournies par les deux parties. Ils joueront le rôle de médiateur pour trouver une solution équitable.

  3. Décision finale :

    • Si le litige est résolu en votre faveur, MiBelBoat procédera au remboursement de votre caution. Si nécessaire, des ajustements peuvent être faits pour couvrir les dommages légitimes.

En cas de sinistre, les locataires sur MiBelBoat ont les droits suivants :

  1. Réparation ou remplacement :

    • Le locataire a droit à une réparation ou un remplacement adéquat du bateau ou des équipements endommagés.

  2. Assistance immédiate :

    • Le locataire doit recevoir une assistance rapide de la part du propriétaire et de MiBelBoat pour gérer le sinistre.

  3. Accès à l’assurance :

    • Les locataires bénéficient des protections offertes par l’assurance souscrite, incluant la couverture des dommages et la responsabilité civile.

  4. Médiation en cas de litige :

    • En cas de désaccord avec le propriétaire, le locataire a droit à une médiation par MiBelBoat pour résoudre le conflit de manière équitable.

Pour annuler une réservation en cas de sinistre majeur avant le début de la location :

  1. Informer immédiatement MiBelBoat :

    • Contactez MiBelBoat via votre compte pour signaler le sinistre majeur.

  2. Fournir des preuves :

    • Présentez des preuves du sinistre, telles que des photos et des rapports, pour justifier l’annulation.

  3. Suivre les procédures d’annulation :

    • MiBelBoat évaluera la situation et appliquera la politique d’annulation appropriée, incluant un éventuel remboursement selon les termes de l’assurance annulation.

  4. Recevoir une confirmation :

    • Vous recevrez une confirmation de l’annulation et des détails sur le remboursement applicable.

Pour gérer les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes :

  1. Assurer la sécurité :

    • Priorité à la sécurité de l’équipage et des passagers. Utilisez les équipements de sécurité et mettez-vous à l’abri si nécessaire.

  2. Documenter les dommages :

    • Prenez des photos et des vidéos des dommages causés par les conditions météorologiques extrêmes.

  3. Informer le propriétaire :

    • Contactez immédiatement le propriétaire via le système de messagerie interne de MiBelBoat pour les informer des dommages.

  4. Déclarer le sinistre :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et déclarez le sinistre en fournissant des détails et des preuves.

  5. Suivi des réparations :

    • MiBelBoat et l’assureur coordonneront les réparations nécessaires et couvriront les coûts selon les termes de l’assurance.

Si un tiers est impliqué dans le sinistre, suivez ces étapes :

  1. Assurer la sécurité :

    • Priorité à la sécurité de toutes les personnes impliquées.

  2. Collecter des informations :

    • Obtenez les noms, coordonnées et déclarations des témoins et des parties impliquées.

  3. Documenter l’incident :

    • Prenez des photos et des vidéos de l’incident et des dommages causés.

  4. Informer le propriétaire et MiBelBoat :

    • Contactez immédiatement le propriétaire et MiBelBoat pour les informer de l’incident.

  5. Déclarer le sinistre :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et déclarez le sinistre en incluant toutes les informations et preuves collectées.

  6. Suivi de la réclamation :

    • MiBelBoat et l’assureur évalueront la situation et traiteront la réclamation en tenant compte de l’implication du tiers.

Communication & Avis

Je suis loueur de bateau

Pour assurer une bonne communication avec les locataires potentiels et confirmés sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Utiliser le formulaire de contact propriétaire :

    • Les locataires potentiels peuvent utiliser le formulaire de contact sur votre annonce pour poser des questions. Ces messages arriveront directement dans votre boîte de réception sur la plateforme et par e-mail.

  3. Répondre aux demandes de réservation :

    • Lorsque vous recevez une demande de réservation, vous pouvez envoyer des messages au locataire pour clarifier les détails avant d’accepter ou de refuser la réservation.

  4. Communiquer via le système de messagerie interne :

    • Une fois la réservation confirmée, continuez à utiliser le système de messagerie interne pour toutes les communications liées à la location.

Le système de messagerie interne de MiBelBoat est conçu pour faciliter la communication entre propriétaires et locataires. Voici comment l’utiliser :

  1. Accéder au système de messagerie :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à votre tableau de bord.
    • Cliquez sur « Messages » ou « Boîte de réception » pour accéder à votre messagerie.

  2. Envoyer des messages :

    • Cliquez sur « Nouveau message » pour envoyer un message à un locataire potentiel ou confirmé.
    • Entrez le sujet et le corps du message, puis cliquez sur « Envoyer ».

  3. Lire et répondre aux messages :

    • Cliquez sur un message dans votre boîte de réception pour le lire.
    • Utilisez le champ de réponse pour envoyer un message de retour, puis cliquez sur « Envoyer ».

  4. Gérer les messages :

    • Utilisez les options de filtre pour trier les messages par date, statut (lu/non lu), ou par locataire.

Pour ne jamais manquer un message important, configurez les notifications de messages comme suit :

  1. Activer les notifications par e-mail :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez aux paramètres de notification.
    • Activez les notifications par e-mail pour recevoir des alertes à chaque nouveau message ou réponse.

  2. Activer les notifications par SMS :

    • Utilisez l’intégration Twilio pour recevoir des notifications SMS. Allez dans les paramètres de notification et activez les notifications par SMS.
    • Suivez les instructions pour configurer Twilio avec votre numéro de téléphone.

  3. Vérifier régulièrement votre tableau de bord :

    • Connectez-vous régulièrement à votre compte MiBelBoat pour vérifier les messages et les notifications dans votre tableau de bord.

Pour contacter un locataire potentiel avant la confirmation de réservation :

  1. Accéder aux demandes de réservation :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans « Demandes de réservation ».

  2. Sélectionner une demande :

    • Cliquez sur la demande de réservation du locataire que vous souhaitez contacter pour voir les détails.

  3. Envoyer un message :

    • Utilisez le bouton « Envoyer un message » ou « Contacter » pour ouvrir une fenêtre de messagerie.
    • Écrivez votre message pour poser des questions ou fournir des informations supplémentaires.
    • Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre message au locataire.

Le formulaire de contact propriétaire permet aux locataires potentiels de vous envoyer des messages directement via votre annonce. Voici comment l’utiliser :

  1. Accéder à votre annonce :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans « Mes Annonces ».

  2. Vérifier l’activation du formulaire de contact :

    • Assurez-vous que le formulaire de contact est activé dans les paramètres de votre annonce. Cette option peut être trouvée dans les paramètres de communication ou de visibilité de l’annonce.

  3. Répondre aux messages reçus via le formulaire de contact :

    • Les messages envoyés via le formulaire de contact arriveront directement dans votre boîte de réception sur la plateforme.
    • Répondez à ces messages comme vous le feriez avec toute autre communication en utilisant le système de messagerie interne de MiBelBoat.
 

Pour gérer les évaluations et les commentaires reçus sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder aux évaluations :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans votre tableau de bord.
    • Cliquez sur « Évaluations » ou « Commentaires » pour voir tous les avis reçus.

  2. Lire les évaluations :

    • Consultez chaque évaluation pour comprendre les retours des locataires. Les évaluations incluent des notes et des commentaires détaillés.

  3. Répondre aux évaluations :

    • Vous pouvez répondre aux évaluations pour remercier les locataires pour leurs retours ou pour clarifier des points spécifiques. Cliquez sur « Répondre » sous chaque commentaire pour ajouter votre réponse.

Les évaluations négatives peuvent être une opportunité d’amélioration et de montrer votre engagement envers un excellent service. Voici comment y répondre efficacement :

  1. Rester calme et professionnel :

    • Prenez le temps de lire attentivement l’évaluation et évitez de répondre impulsivement. Adoptez un ton calme et professionnel.

  2. Reconnaître le problème :

    • Commencez par reconnaître le problème soulevé par le locataire. Par exemple, « Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. »

  3. Offrir une solution ou des explications :

    • Si possible, expliquez ce qui a été fait pour résoudre le problème ou ce que vous allez faire pour éviter que cela ne se reproduise. Par exemple, « Nous avons maintenant amélioré notre système de nettoyage pour garantir une meilleure expérience. »

  4. Inviter à une discussion privée :

    • Proposez de continuer la discussion en privé pour résoudre le problème de manière plus détaillée. « Veuillez nous contacter directement pour discuter de ce problème plus en détail. »

Pour améliorer votre note globale sur MiBelBoat, suivez ces recommandations :

  1. Maintenir une haute qualité de service :

    • Assurez-vous que votre bateau est toujours propre, bien entretenu et conforme aux descriptions. Offrez un excellent service client pour créer une expérience positive.

  2. Répondre rapidement aux messages :

    • Soyez réactif aux demandes et aux questions des locataires. Une communication rapide et efficace est souvent appréciée.

  3. Encourager les avis positifs :

    • Après une location réussie, encouragez vos locataires à laisser un avis positif. Un simple rappel peut augmenter le nombre de commentaires positifs.

  4. Gérer les attentes :

    • Soyez transparent dans la description de votre bateau et des équipements. Évitez les exagérations pour que les locataires sachent exactement à quoi s’attendre.

  5. Répondre aux avis :

    • Répondez courtoisement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Montrez que vous prenez les retours au sérieux et que vous êtes engagé à améliorer votre service.

Pour laisser un avis sur un locataire sur MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à vos réservations passées :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans votre tableau de bord.
    • Cliquez sur « Mes Réservations » pour voir l’historique des réservations.

  2. Sélectionner la réservation :

    • Trouvez la réservation terminée pour laquelle vous souhaitez laisser un avis.
    • Cliquez sur « Laisser un avis » ou un bouton similaire à côté de la réservation terminée.

  3. Remplir le formulaire d’évaluation :

    • Notez différents aspects tels que la ponctualité, la communication, et le soin apporté au bateau.
    • Écrivez un commentaire détaillé pour fournir des retours constructifs.

  4. Soumettre l’avis :

    • Cliquez sur « Soumettre » pour publier votre avis.

Pour modifier un avis laissé sur un locataire :

  1. Accéder à votre tableau de bord :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et allez dans votre tableau de bord.

  2. Accéder aux avis :

    • Cliquez sur « Évaluations » ou « Commentaires » pour voir tous les avis que vous avez laissés.

  3. Sélectionner l’avis à modifier :

    • Trouvez l’avis que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Modifier » ou un bouton similaire.

  4. Modifier et soumettre :

    • Apportez les modifications nécessaires à votre avis.
    • Cliquez sur « Enregistrer » ou « Soumettre » pour mettre à jour l’avis.

Pour contacter le support client de MiBelBoat, suivez ces étapes :

  1. Accéder à la section Assistance :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat et accédez à la section « Assistance » ou « Support » dans votre tableau de bord.

  2. Utiliser le formulaire de contact :

    • Remplissez le formulaire de contact en ligne en détaillant votre problème ou question. Incluez toutes les informations pertinentes pour une résolution rapide.

  3. Messagerie interne :

    • Vous pouvez également utiliser le système de messagerie interne pour envoyer un message directement au support client.

  4. Numéro de téléphone :

    • Si disponible, utilisez le numéro de téléphone du support client indiqué dans la section « Contact » pour obtenir une assistance immédiate.

Pour accéder à des guides et des tutoriels sur l’utilisation de MiBelBoat :

  1. Centre d’aide en ligne :

    • Rendez-vous dans la section « Centre d’aide » ou « FAQ » sur le site de MiBelBoat. Cette section contient une multitude d’articles et de guides détaillés.

  2. Documentation du thème WP Rentals :

    • Visitez la documentation du thème WP Rentals à l’adresse WP Rentals Documentation, où vous trouverez des informations complètes sur les fonctionnalités et l’utilisation de la plateforme.

  3. Tutoriels vidéo :

    • Recherchez des tutoriels vidéo dans la section « Tutoriels » ou sur la chaîne YouTube officielle de MiBelBoat pour des démonstrations visuelles.

  4. Blog et Articles :

    • Consultez le blog de MiBelBoat pour des articles et des conseils sur la gestion des annonces, l’optimisation des réservations, et d’autres sujets pertinents.

Je veux loueur un bateau

Pour communiquer avec les propriétaires avant de réserver sur MiBelBoat :

  1. Accéder à l’annonce du bateau :

    • Ouvrez l’annonce du bateau qui vous intéresse.

  2. Utiliser le formulaire de contact :

    • Cliquez sur le bouton « Contacter le propriétaire » ou « Envoyer un message » dans l’annonce.

  3. Envoyer un message :

    • Rédigez votre message avec vos questions ou demandes spécifiques et cliquez sur « Envoyer ». Le propriétaire recevra votre message via le système de messagerie interne de MiBelBoat.

Le système de messagerie interne de MiBelBoat permet une communication sécurisée entre locataires et propriétaires :

  1. Accéder à la messagerie :

    • Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’icône de messagerie ou allez dans « Messages ».

  2. Lire et répondre aux messages :

    • Consultez vos messages reçus, cliquez sur un message pour le lire en entier et utilisez le champ de réponse pour répondre.

  3. Envoyer un nouveau message :

    • Utilisez la messagerie pour contacter directement les propriétaires avant et après la réservation.

Pour recevoir des notifications de messages sur MiBelBoat :

  1. Configurer les notifications :

    • Connectez-vous à votre compte, allez dans « Paramètres » ou « Notifications », et assurez-vous que les notifications par e-mail ou SMS sont activées.

  2. Vérifiez votre boîte de réception :

    • Vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois que vous recevrez un nouveau message via la messagerie interne de MiBelBoat.

  3. Utiliser l’application mobile :

    • Si disponible, utilisez l’application mobile MiBelBoat pour recevoir des notifications push directement sur votre smartphone.

Pour répondre aux messages des propriétaires sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre messagerie interne :

    • Connectez-vous à votre compte et allez dans la section « Messages ».

  2. Sélectionner le message :

    • Cliquez sur le message du propriétaire auquel vous souhaitez répondre.

  3. Rédiger et envoyer la réponse :

    • Utilisez le champ de réponse pour rédiger votre message et cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre réponse au propriétaire.

Pour signaler un problème de communication sur MiBelBoat :

  1. Accéder à la section support :

    • Connectez-vous à votre compte et allez dans « Support » ou « Aide ».

  2. Soumettre un ticket de support :

    • Remplissez le formulaire en décrivant le problème de communication rencontré, en incluant les détails de votre réservation et les messages échangés.

  3. Contact direct avec le support :

    • Si nécessaire, utilisez le numéro de téléphone ou l’e-mail de support client fourni par MiBelBoat pour obtenir une assistance immédiate.

Lorsque vous rédigez un avis sur MiBelBoat, évaluez les critères suivants :

  1. État du bateau :

    • Était-il en bon état, propre et conforme à la description de l’annonce ?

  2. Communication avec le propriétaire :

    • Le propriétaire était-il réactif, courtois et utile avant et pendant la location ?

  3. Équipements et commodités :

    • Les équipements mentionnés dans l’annonce étaient-ils disponibles et fonctionnels ?

  4. Expérience générale :

    • Comment était l’expérience globale de la location ? Recommanderiez-vous ce bateau à d’autres utilisateurs ?

Pour consulter les avis laissés par d’autres locataires sur MiBelBoat :

  1. Accéder à l’annonce du bateau :

    • Ouvrez l’annonce du bateau qui vous intéresse.

  2. Faire défiler jusqu’à la section des avis :

    • Descendez jusqu’à la section « Avis » ou « Évaluations » de l’annonce.

  3. Lire les avis :

    • Consultez les commentaires et les notes laissés par d’autres locataires pour obtenir des informations sur leur expérience.

Pour modifier ou supprimer un avis laissé sur MiBelBoat :

  1. Accéder à votre compte :

    • Connectez-vous à votre compte MiBelBoat.

  2. Accéder à la section des avis :

    • Allez dans « Mes Avis » ou une section similaire.

  3. Modifier ou supprimer l’avis :

    • Trouvez l’avis que vous souhaitez modifier ou supprimer, cliquez sur l’option appropriée (modifier ou supprimer), apportez les modifications nécessaires ou confirmez la suppression.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre avis peut ne pas apparaître sur le site :

  1. Période de modération :

    • Les avis passent généralement par une période de modération pour vérifier leur conformité avec les politiques du site.

  2. Non-respect des règles de publication :

    • Si votre avis contient des propos inappropriés, il peut être rejeté par les modérateurs.

  3. Problème technique :

    • Un problème technique peut retarder la publication de votre avis. Contactez le support client si vous pensez qu’il y a un problème.

Pour vérifier les informations du profil du propriétaire avant de réserver :

  1. Accéder à l’annonce du bateau :

    • Ouvrez l’annonce du bateau qui vous intéresse.

  2. Cliquez sur le profil du propriétaire :

    • Cliquez sur le nom ou l’avatar du propriétaire pour accéder à son profil.

  3. Consulter les détails du profil :

    • Lisez les informations disponibles sur le profil, y compris les avis des locataires précédents, les informations de vérification, et les détails de contact.

  4. Vérification des badges et certificats :

    • Recherchez les badges de vérification ou les certificats qui indiquent que le propriétaire a fourni des documents d’identité et de propriété vérifiés